利用規約

ぱそこん相談のご利用に関しましては、下記内容についてご理解をいただいた上でお申し込みください。

１、出張料金について

パソコンの補修・修理に関しまして、サポート費用のほかに出張料金として4,200円（税込：但し横浜市旭区、瀬谷区、大和市では別料金）の料金が別途かかります。なお、この料金は診断の結果、修理できないと判断された場合でもご請求させていただきます。

２、診断料金について

トラブルなどの生涯を解決させるためにパソコン、ネットワーク、周辺機器などについて原因追求のための診断を行います。この診断はトラブル時の初期作業として一律5,250円（税込）がかかります。

なお、この料金は診断の結果、修理できないと判断された場合でもご請求させていただきます。

３、お客様データについて

お客様データの取扱については十分な注意を払い作業を行いますが、トラブルの原因または作業の内容によってはお客様のハードディスクなどのデータのすべてまたは一部が消えてしまう場合があります。この場合、弊社は一切の責任を負わないことをご了承ください。

４、作業前のお見積りの提示について

出張料金、診断料金以外のサポート作業料金については作業開始前にお客様にお見積りの金額を提示いたします。

サポート作業は、お見積り提示後にお客様からの作業実施依頼を受けてから開始することにします。なお、宅急便または持込みでお見積もりが後日の提示になった場合は、事前にお伺いしたFAX番号またはメールアドレスに送らせていただきます。この場合、お客様からのFAXまたはメールの返信（作業実施依頼）を受取った後に作業に入らせていただきます。

５、電話・メールでの概算料金のお問合せについて

電話・メールでのサポート依頼時にはお客様からお伺いしたトラブル等の状況で弊社からお伺いした状況とで相当の食い違いがある場合があります。そのため，電話・メールでの依頼時の知らせする概算料金については、状況確認をしたうえでご提示するお見積りとは異なる場合があることをご了承ください。

６、出張サポートのキャンセルについて

訪問予定日の前日までにキャンセルの連絡を受付けたものについてのキャンセル料はかかりません。当日キャンセルの場合、出張料のみ4,200円（税込）を申受けるものとします。

７、ご訪問予定日時について

ご訪問予定時刻については、事前にお客さまとのご相談のうえ、決めさせていただきます。ただしご訪問時刻について交通渋滞・天候事情・電車事情ほか直前の訪問先におけるトラブル等により、予めお約束した時刻に到着できないことがあります。これに伴うお客様の損害賠償には応じられませんので、その旨ご了承ください。

８、二次的故障について

トラブルの原因によっては、診断または修理の途中にお客様のパソコン及び周辺機器に新たな現象を伴った故障が発生する場合があります。この場合、サポート作業中、作業終了後にかかわらず、弊社は一切の責任を負わないことをご了承ください。なお、診断中におきた新たな現象（または故障）については、できる限りの復旧をめざし別途お見積もりを提示させていただきます。

９、出張サポートの作業時間について

出張サポートでは、１回のサポート時間を原則2時間以内と想定しております。

トラブルの原因によっては2時間以上かかる場合があります。この場合、別途の日時に改めて作業を行わせていただきます。日時についてはお客様とご相談させていただき決めさせていただきます。なお、この場合の再訪問の出張料金は無料となります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009年1月1日版　株式会社　こんてんつ

上記内容に同意します

　　署名：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（確認日：　   /    /    ）